Claro Chile
15 Junio, 2022 - 15:47
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile
15 Junio, 2022 - 15:48
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Olmué, Chile
  • 10, Junio 2022
  • Número: 900523

Claro

Seamos claro , claro no tiene la capacidad que vende y sobre vende la banda

SEÑORES clarochile

PRESENTE


Que Clase de relación y tratos tiene las grandes empresas con organismos del estado ?? como es posible que frente a tantas irregularidades y reclamos SUBTEL NO HAGA NADA CON ESTAS EMPRESAS ???Tengo 4 contratos en Claro Chile y no es la primera vez que la Cia tiene problemas en la red y señal , probablemente porque está sobre vendiendo la banda por sobre su capacidad . A todos les regal Gb , incluso a prepagos .. Esto para captar ventas y contratos que después no va a poder cumplir por falta de capacidad de la banda .Hace unos años la Cia tuvo problemas con los saltos IP , lo me dejo sin trabajar 3 meses , a pesar de reportarlo , nunca mandaron técnicos , tampoco se comunicaron para resolver y todos los meses llegaban las boletas cobrando descaradamente servicios no prestados , en ese momento las pérdidas fueron cuantiosas y la empresa CLARO NUNCA DEMOSTRO seriedad EN UMPLIR CON LOS SERVICIOS CONTRATADOS .Ahora llevo ya casi 2 meses reportando un problema similar , la señal 3G no está funcionando o la retiraron sin avisar a sus clientes ( por lo que he leido ) esto significa que cuando la 4G colapsa que es a cada rato al no encontrar la señal 3G se reinicia y eso hace que la Ip cambie cada 30 segundo ( reportes de mi hosting )Esta incidencia implica que no puedo entrar a mis desarrollos , cpanel , o pag con clave o captcha .He reportado el problema al servicio técnico y al 105 , NADA ninguna respuesta NI ATENCION ..lo reporté a la oficina de Viña., según ellos lo reportaron eso mismo me dijeron hace unos años y estuve 3 meses sin trabajar , ahora es lo mismo .QUE CLASE DE SERVICIOS ENTREGAN ESTAN EMPRESAS , COMO ES POSIBLE QUE SUBTEL NO LOS MULTE NI LOS HAGA DESCONTAR Y COMPENSAR POR LAS PERDIDAS . ESTE ES EL SERVICIO DE CLARO ???Señores Claro o no puedo seguir esperando ni confiando en ustedes o toman acción o me encargaré de hacer una campaña en contra de ustedes masiva y colectiva con todos los reclamos , basta de aprovecharse del sistema y de SUS PROPIOS CLIENTES , NO MAS ABUSOS CON LOS consumidoresNO SEAN SIN VERGUENZAS ENTREGUEN LO QUE OFRECEN NOTA : estos señores contestan por aquí que se han contactado con el reclamante , eso es absolutamente falso , nunca se contactan y la verdas es que no tienen respeto por sernac , SUBTEL NI reclamos .CLMucho menos por el consumidor
Objetivo: Que se corrijan estas fallas EL DESCUENTO DE LAS FACURAS DE TODOS MIS SERVICIOS , SOLUCIÓN Y UNA COMPENSACION POR LOS DAÑOS ECONOMICOS QUE IMPLICAN CONFIAR EN UN SERVICIO QUE TE DEJA SIN TRABAJAR CON ABSOLUTA INDOLENCIA
Autor: V.D.
Publicado el Viernes, Junio 10, 2022 - 01:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión