Cobro por una suscripción que yo no he realizado

Me llegó el cobro de mi boleta con un adicional de 3000 pesos, cosa que me extrañó y llamé para averiguar de que se trataba. Me dijeron que me había suscrito a una página llamada hot zone, cosa que nunca he hecho ni sé de que se trata, ni me Interesa, mandé mensaje salir al número que me dieron, pero no pasa nada. por favor necesito que me solucionen ese problema.De antemano, gracias.Sandra C.