Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

Claro Chile

30 Marzo, 2022 - 17:44

Estimada Clienta: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

30 Marzo, 2022 - 17:44

Estimada clienta: Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

🙁 Negativo

30 Marzo, 2022 - 18:40

Al ofrecerme como medida de contención ya que quise renunciar a dicha empresa, un plan de televisión inclusive poniendo call center el día 24 de marzo una fecha de instalación del mismo plan para el ,29 de marzo en horas de la mañana de 9 a 13 hrs nunca llegaron a instalar la ot 33406223 diciendo incluso que la hora agendada era para las 21 hrs cuando los técnicos trabajan hasta las 19 y en cópiapo tienen apenas dos técnicos al ir a oficina una ejecutiva me indico no Les interesa instalar a un cliente antiguo... plop..
Sigo con ganas de simplemente renunciar a esta pésima compañía

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Copiapó, Chile
29, Marzo 2022
Número: 886029

Claro

Menor cantidad de megabits de lo que estoy cancelando

SEÑORES claro

PRESENTE

Hace un tiempo está compañía me ofreció subir mi plan de internet domiciliario. Tenía contratado 50 y me ofrecieron subir a 400 estoy pagando supuestamente esa cantidad de megabits.Hace unos días quise contratar televisión para el mismo hogar y una ejecutiva de calle center me indico que tenía solo 200 megabits de manera efectiva para compensarme me dieron la posibilidad de acceder a una promoción de televisión y subir de real manera dicho servicio de internet...fijaron el día de hoy 29 de marzo para instalar. Llame para confirmar la hora que ellos fijaron de 10 a 13 hrs ...según supe al final fijaron una hora a la cual ellos no trabajan. Se que tienen pocos técnicos en la ciudad de cópiapo...hoy quiero que me devuelvan todo el dinero que he estado pagando de más por un servicio que no estoy recibiendo...no contraten claro

Objetivo: Obtener una compensacion economica Que me den compensación por todo el tiempo en que he recibido menos cantidad de megabits que he estado pagando ...o terminar el contrato de manera definitiva

Autor: F.G.

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Publicado el Martes, Marzo 29, 2022 - 14:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.