Nunca funciono el servicio contratado hace un mes, ademas de llevar 5 dias sin internet hogar

Buenas tardes, Soy Cecilia Miño, les comento que en febrebro se realizo portabilidad de 3 numeros que teniamos con WOM, para cambiarnos con ustedes, por tener hasta ese momento una excelente experiencia con el internet hogar, lo cual me arrepiento muchisimo, ya que desde el dia que nos portamos al dia siguiente cuando debia comenzar a funcionar el plan nunca funciono, lamentablemente no podemos llamar a nadie no tenemos cobertura no tenemos señal, no podemos conectarnos a internet, nada.lo peor es que del colegio de mi nieta se trataron de comunicarse con nosotras y nunca recibimos la llamada ya que tampoco nos entran llamadas a nuestros telefonos para avisar sobre un accidente q sufrio ella, mi hija trabaja todos los dias con el telefono por sus clientes no puede recibir llamadas y ella tampoco puede, cuando se conecta a cualquier wii fi, puede hacerlo a traves de los wasap, pero ella necesita estar conectada 24/7 . encuentro insolito que una compañia tan grande como CLARO CHILE no tenga señal ni cobertura. por otra parte el servicio que tenemos hace mas de 2 años en internet hogar dejo de funcionar hace 5 dias, necesito una solucion lo antes posible, quiero desistir de los planes contratados y ustedes no me dejan en el caso de los moviles por que tengo q esperar 60 dias para volver a realizar una portabilidad. no me estan entregando un servicio como se debe. ESPERO NO PAGAR POR EL MES QUE NO ME HAN ENTREGADO EL SERVICIO AL 100% COMO SE DEBE. QUIERO DESISTIR DE LOS PLANES QUE TENGO CONTRATADOS CON CLARO, YA QUE HA SIDO UN dolor DE CABEZA, Y UNA MUY PERO MUY Mala experiencia!!!!!