Claro Chile
30 Mayo, 2022 - 15:57
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
30 Mayo, 2022 - 16:09
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Me Respondieron Sin Solución

8 Junio, 2022 - 10:19
Buenos días, me respondieron de Claro, sin solución, que no garantizan una buena señal debido a muchas variables, lamentablemente no leyeron bien mi reclamo, yo tuve por mas de 4 años buena señal y desde hace 6 meses se puso irregular, perdiendo clie tes, llamadas importantes tanto en recepción como las realizadas in bound y out bound. Por lo que decidí no.seguir alegando y me cambié de compañía... por esto último y sin leer mi reclamo, me llamaron para seguir permaneciendo en la compañía ... ???... me ofrecieron más gigas, y bajaron un 50% mi plan... no lo acepté y me cambié... Yo solo necesitaba que me dijeran porqué la calidad de la señal disminuyó... y que me compensarán por la pérdida que signiricó no tener siempre buena señal lo que me obligó a usar mi plan wifi movil de la casa que si recibía mejor señal.... ahora soy Entel.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Algarrobo, Chile
  • 27, Mayo 2022
  • Número: 897321

Claro

Mala señal celular, me obliga a usar wifi móvil hogar para poder mejorar la señal

SEÑORES claro

PRESENTE


Desde Octubre 2021 por motivos que desconozco la señal de mi celular ha ido cada vez peor en mi sector, tengo 4 líneas telefónicas para la familia y un plan Internet WIFI. Los celulares no siempre reciben las llamadas... el WIFI funciona bien, pero me obliga la situación a usar el plan internet móvil para poder mejorar la recepción de llamadas y también para efectuar el llamado.... ahora entiendo porqué mis clientes y otras empresas no me llamaban tanto como lo esperaba... El teléfono de servicio al cliente suena eternamente, hice todo lo que hay que hacer con el teléfono que es un samsumg A12 suficiente para poder conectarme desde cualquier lugar, excepto desde mi casa, solo si me conecto al wifi, lo que me hace gastar gigas de ese servicio y de mi celular poco y nada... no saco nada con los regalos de gigas en internet si toda la comunicación la debo hacer no directo del celular sino mediante la señal del internet wifi que es otra cuenta.... creo que no me queda otra que cambiarme... lamentablemente, porque hasta hace 6 meses atrás, me funcionaba bien.
Objetivo: Obtener una solucion que me informaran porqué no tengo señal en mi casa luego que la mantuve por más de 4 años muy buena. Segundo; que me aumenten el wifi en gigas para poder gestionar mis llamadas telefónicas conectándome al wifi, pero sin costo.
Autor: R.L.
Publicado el Viernes, Mayo 27, 2022 - 13:38. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión