Claro Chile
5 Mayo, 2022 - 16:22
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
5 Mayo, 2022 - 16:22
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Paillaco, Chile
  • 04, Mayo 2022
  • Número: 893033

Claro

Me están cobrando el equipo mas cuota de arriendo

SEÑORES claro

PRESENTE


El 16 de noviembre de 2021 renové mi equipo en la pagina web de claro y compre un huawei hua nova 8i 128gb az posten en 24 cuotas de $15. 000 posterior a la transacción claro me hace llegar un contrato de arrendamiento, el cual no pude revisar con anterioridad, por lo que no me entregaron toda la información para tomar la decisión de consumo. En marzo de 2022 me porté a wom, dando termino al servicio de telefonía con claro pero no al contrato de arrendamiento del equipo. Al revisar la facturación de abril me cobran $31496 por cargos de descuentos y equipo, el doble de lo pactado por contrato. Fui a reclamar a la empresa y me indicaron que por cambiarme de compañía me debían cobrar el costo total del aparato. Mencionar nuevamente que no di termino al contrato de arrendamiento. Mencionar que tuve contacto telefónico con claro donde expuse mi situación y no me entregaron antecedentes sobre este sobre cobro.porfavor les ruego me den una solución para ustedes es fácil cobrar pero para nosotros los consumidores que con esfuerzo nos ganamos el sustento no es fácil pagar de mas, yo no quiero quedar debiendo, si pudiera les devuelvo el equipo móvil....favor claro me puedan dar una solución.
Objetivo: Obtener una solucion QUE ME COBREN LA CUOTA DEL EQUIPO O DEVOLVER EL CELULAR
Autor: C.Z.
Publicado el Miércoles, Mayo 4, 2022 - 17:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión