Llamadas entrantes se cortan al 4 tono de marcado

Tengo problemas con mi numero prepago claro ya que cuando me llaman las llamadas entrantes marcan 4 tonos de marcado y luego se corta la llamada sin que yo alcanse a contestar la llamada tambien el otro problema es que cuando mi numero esta apagado no aparece ninguna grabacion o buzon de voz informando que mi numero esta apagado o que esta fuera del area de cobertura solo la llamada se corta no sale ninguna grabacion informando nada efectue prueba cruzada pero el problema continua por lo que solicito a claro que solucione estos dos problemas que tiene mi numero porfabor yo nececito mi linea funcionando en optimas condiciones porfabor solicito solucion definitiva