Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
19 Octubre, 2022 - 17:33
Claro Chile
19 Octubre, 2022 - 17:33
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Maipú, Chile
- 18, Octubre 2022
- Número: 926943
En el mes de septiembre, llame para volver a tener el servicio claro hogar, el cual estuvo sin el, con una deuda adelantada, durante un año. la pague, llame vía telefónica y además me contacte por la web, para volver a contratar el servicio el cual tenia un cobro de 11.990,( mensual). hace dos semanas al revisar mi estado de cuenta para hacer el pago adelantado, me di cuenta que me cobraban 24.000, con un saldo anterior el cual fue cancelado. Al llamar vía telefónica para colocar reclamo, indican que tengo el servicio anterior y no el nuevo contratado. cobrándome además un descuento y quedaba en 24.990. El problema es que en todo momento le mencione que era 11.990. o uno similar. indicó número de reclamo generado, del cual todavía no tengo respuesta debido a que no puedo entrar a plataforma mi claro, indica que llegaron recuperación de clave, cuando no hay una anterior.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que se realice la rebaja, por el servicio que contrate y que pague lo pactado por mi al momento de contratarlo, soy yo el cliente, soy yo quien decide que contrato, no la empresa.
Autor: V.V.
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