Cobro sin uso de plan y aumento de precio en el plan

Pague julio sin haber ocupado nada Ya que me piden que cambie la contraseña y cuando la vamos a ingresar en mi casa dice que no es correcta. He tratado de comunicarme bastante tiempo pero imposible, al final tuve q pagar igual pero q me pidan ahora que pague agosto eso si q nooo!!! Mas encima cuando empece me ofrecieron un plan de 8990 y me dijeron q no pasaría más de 10990 y ahora me cobran 12990. No me gustó nada todo esto. Ojalá cambien