Suscripción a servicio que no solicité

Estimad@s El motivo de mi reclamo es que me han suscrito a Hotzone Claro, un servicio que nunca solicité y quiero que me desuscriban de eso, ya que me descuenta mi saldo cada vez que recargo y me llega ese mensaje de HotZone (con un descuento de $990 pesos), probé enviando el mensaje de SALIR pero me dice una notificación de que no es posible enviarlo (hoy intenté otra vez y no se puede salir). Desde el día 16 de agosto intento solucionar esto pero continúo con la suscripción.N° +569 9506 9028 Saludos