Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

41.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

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47.1% Mundo

41.5% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.1% VTR

32.5% Entel

31.5% Wom

26.4% Movistar

Reclamos y resultados similares

Claro - Estafa

No Resuelto No Hay Solución. No me han dado solución

Sernac No Resuelto No Me Llamaron Nunca. GENTE NO CREAN EN LAS PUBLICACIONES DE QUE OFRECEN PLANES CON EQUIPO COSTO 0, SOLO LO HACEN PARA QUE TE PORTES A LA COMPAÑÍA, Y NO TE LLEGA EL EQUIPO, ES UNA 3ST4F4 TODO ESTO

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro chile - Suplantacion de identidad

Sernac No Resuelto Tramitandose La Demanda Judicial. Esta en el juzgado de coquimbo

Claro chile - suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto

Claro - Estafaaaa

Sernac No Resuelto No Resuelto. Nadie ha llamado o contactado para dar solución

Claro - Cobros Sin Motivo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta de parte de CLARO.

Autor:

No Resuelto

28 Diciembre, 2023 - 17:35

Se crea caso en SERNAC, la presa comparte una información fuera de contexto y no resolutiva:iebte presenta 3 líneas y por clarovup le estamos cobrando el total en el mes 13", y sernac da favor a la e.presa pero me sugiere continúe en JPL

Reclamo original:

San Miguel, Chile
18, Diciembre 2023
Número: 1007879

Sernac

Claro

Claro up cobro total en el mes 13

SEÑORES claro

PRESENTE

Buenas tardes, El mes de diciembre del año 2022 contraté el programa Claro Up.Luego de 12 meses pagando la cuenta, se emite la boleta del mes 13 y se me está cargando todo el costo del equipo por no renovar por un nuevo equipo, mientras que las condiciones en la página de ClaroContacté a un ejecutivo por el chat de la página y él me confirmó que el cobro es correcto y que me debía acercar a una sucursal a renovar el equipo. Yo solo necesito que se respeten las condiciones comerciales y lo que está publicado en la página. Se publicará un reclamo en sernac también.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Que se cobre el equipo en cuotas hasta la cuota 24.

Autor: C.T.

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Publicado el Lunes, Diciembre 18, 2023 - 16:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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