Claro Chile
6 Marzo, 2023 - 14:48
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile
6 Marzo, 2023 - 14:49
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Melipilla, Chile
  • 28, Febrero 2023
  • Número: 952340

Claro

Publicidad engañosa

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Mi reclamo va en contra de una vendedora en terreno en MELIPILLA su nombre es María Daniela Rondón Días, resulta que ella cerca de donde vivo andaba ofreciendo los planes hogar e internet, me hostigo por Whatsapp hasta de noche para que yo contratara el plan, me saco por cansancio y acepte un plan con cable más internet fibra, lo que ella me ofreció para meterme el plan, jamás lo cumplió, ofreció activar gratis por dos meses el canal de fútbol TNT Sport el 2 de marzo cumplo un mes desde la instalación y jamás lo activó, llame al calla Center lo cual me dijeron que nunca se activaban esos canales sin pagar, que en la boleta sale el cobro igual, también me engañó diciendo que su jefe le había dicho que me ofrecía un mes completo de prueba con el servicio, siendo que cuando llame ya me tenían un cargo en la boleta, no fue clara con todo lo que yo necesitaba saber y quedar conforme con la contratación del servicio.Ahora he estado llamando e insistiendo a su teléfono de trabajo el cual ocupa para engañar a la gente y en varios días y semanas no he tenido alguna respuesta satisfactoria con respecto a la activación del canal del fútbol, y otra mentira que me dijo que la activación de ese canal tenía un cobro de 5000 pesos por dos meses le creí, pero era mentira por que la ejecutiva que que atendió la llamada me dijo que tenía un valor de 8 mil y fracción en total, no recuerdo pero creo que por dos meses, ustedes todos son chantas y mentirosos con tal de que uno contrate sus servicios son capaz de mentir y prometer cualquier cosa.... Así no se consiguen las cosas engañando a la gente, espero que esté reclamo sea solucionado y le crean a los clientes por que por algo uno confía en ustedes creyendoles sus mentiras....Espero que mi solicitud sea atendida y solucionanda....
Objetivo: Obtener una solucion Que me activen el TNT Sport por los los meses que me prometió la vendedora, hasta ahora no he tenido problemas con la señal y el servicio en si. También que me hagan un descuento por el mal rato que me han echo pasar y la pérdida de tiempo que he perdido por estar llamando y mandando mensajes a la vendedora sin alguna explicación. Ella le debe una explicación a sus clientes y una solución.
Autor: M.S.
Publicado el Martes, Febrero 28, 2023 - 14:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Claro - No han respondido ni solucionado mi caso, reinician mi numero de caso.
Resuelto Publicado el 08-06-2026

Resuelto. Se ha resuelto mi caso

Claro - app lleva semanas mala
Resuelto Publicado el 04-06-2026

Soluccionado. aunque me mandaron la misma respuesta que mencione que me habian dado, al dia siguiente la aplicacion volvio a funcionar correctamente y se a mantenido en funcionamiento hasta la fecha sin problema alguno

Claro - Cierre de Contrato
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Cerrado. Se cierra el caso, aunque no conozco si los números siguen funcionando.

Claro - Bolsa cobrada no figuraba
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Caso Resuelto. Gracias por la asistencia, el caso fue resuelto.

Claro - No puedo cambiar contraseña
Resuelto Publicado el 03-06-2026

Resuelto. Después de muchos meses por fin resolvieron mi problema

Claro - Cambio del plan prometido al hacer portabilidad
Resuelto Publicado el 18-05-2026

Resuelto. Fue muy rápida la gestión