Cobro por llamado a concurso

Buenas tardesLlevo poco tiempo en Claro...y me gusto el servicio....el primer mes me cobraron mas por un mensaje de concurso....ya no importa ....lo pague...pero ahora en junio nuevamente me estan cobrando un concurso y lo mas curioso que es por el mismo valor del anterior...creo que no corresponde ...por lo tanto llame para que me bloquearan dichos servicios....al parecer no fue asi.mas encima me llamo un joven de claro diciendo que mi plan subiria desde agosto a $11.300 viendo que contrate uno de hasta 10.000 con descuento y todoy ahora en julio me estan cobrando 14 mil y fraccion.YA ME DESILUCIONO CLAROy ojala la solucion que se de se pueda hacer todo por internet ya que trabajo y no tengo tiempo para hacer estos tramites que son por un tema de uds.gracias