No me solucionan problema tecnico

he intentado hacer elreclamo en la plataforma mediante comunicacion telefonica, pero no ha dado resultado, observo que para contratar servicios existe variadas alternativas para hecerlo, sin embargo, cuando se trata de solucionar problemas tecnicos del cliente ponen demasiadas trabas como, asistente vitual, comunicacion mesa de ayuda, y no ayuda nada, por último, te dejan esperando en linea mientra uno de nuestyros ejecutivos se desocupe, que tal? y ahi pasan los dias, y yo como cliente sigo con una pantalla que solo toma 2 digitos y no sintoniza ningun canal de 3 digitos o sea se va a negro o a veces me inica cables sueltos en el deco o compruebe si se ve la progrmacion, si se ve, imagenes pegadas cuadro a cuadro , en fin, pero los problemas siguen igual, sin embargo, el dia exasto llega la factura, ahi no hay demora, no pagare este mal servicio este mes y les dare solo esta semana para levantar la falla, caso contrario, me ire a la competencia, gracias.