Abusos y desinformacion a adulto mayor

SOY LA HIJA PERO DEJARE ESTE RECLAMO A NOMBRE DE MI MADRE.Mi madre de nombre MARIA S. J. actualmente tiene 60 años y no se maneja con la tecnología, tiene un celular el cual tiene redes sociales y todo. pero me parece un abuso que al preguntarle por que no tiene internet en su teléfono me cuente que tiene el mismo plan hace muchos años ! y ustedes como empresa no sean capaces de ACTUALIZAR LOS PLANES A LA vigencia DE HOY!, me parece un tremendo abuso y una falta de ética terrible con sus clientes. SI USTEDES COMO CLARO CHILE les mantienen esos mismos planes VIEJOS a sus clientes que no los han actualizado y fielmente pagan su plan mes a mes cuando esos planes son una basura en la modernidad actual. de hecho voy a proceder a mostrar una comparación del plan de mi mama con uno actual. PLAN M. Y EP: (ACTUAL DE MI MAMA)DETALLES:SMS: 500ROAMINGMINUTOS: 10 MINNAVEGACION: 500 MB (PARECE chiste)SMS: 10 SMSLARGA DISTANCIA INTERNACIONAL:MINUTOS: 20 MINUTOS.CARGO FIJO: $13.537!!!!!DESCUENTOS: $2000PLAN M. M: (UNO DE VALOR SIMILAR)DETALLES:internet: 200 GB!minutos libres a 300 números.Roaming 20 min + 1gb + 20smsRedes sociales (FB, MESSENGER, INSTAGRAM, WSP, ETC)Mensajes: 500smsCARGO FIJO: $12.990Me parece insolito que las mismas operadoras que llaman para cobrar no llamen para ASESORAR a los clientes respecto a la ANTIGUEDAD DE SUS PLANES, pero más me parece extraño que la empresa no dé de baja esos planes antiguos aun con clientes pagando y que lamentablemente no saben mucho respecto a estos temas modernos sobre todo cuando son PERSONAS DE LA TERCERA EDAD. Mi mama lleva muchos años siendo clienta de claro y al final de ¿que le ha servido tanta fidelidad a esta compañía? mas que darles dinero por un servicio pobre y poco ético, como se les ocurre mantener a un usuario de AÑOS con 500 MB EN SU PLAN !!! PAGANDO $13.000. un servicio realmente denigrante casi una *****a .ATTE C. M. JORQUERA