Cobro excesivo al cambiarse de plan

Desde hace meses he tratado de cambiar mi plan a uno de menor costo en la compañía claro, sin embargo esto no ha podido ser posible ya que la compañía me exige pagar un monto de penalización excesivo, es abusivo porque ya que no tengo deuda con ellos ni atraso en el pago de el plan y a la vez inentendible ya que si pude reducir el monto de mi plan en otro número que tengo a mi nombre sin ningún problema ni penalización por lo tanto es inentendible la razón de la negativa constante, esto además de que recibo todas las semanas ofertas para aumentar el monto del plan, es abusivo que cuando una quiera pagar algo más económico pongan tantas trabas pero para subir los montos y cobrar más esto lo hagan de forma rápida. No me dan ninguna opción al punto que pienso que será mejor dar de baja la cuenta y pagar solo el equipo