Resuelto
Autor:

🙂 Fue Resuelto Pero Todos Los Meses Es Lo Mismo

19 Enero, 2024 - 10:10
Espero que no sigan llegando sms en Roaming al número de servidor del claro. Todos los meses lo mismo. Claro se autoenvia mensajes a si mismos cuando estoy en Roaming para facturar trafico Roaming. Todos los meses tengo que denunciar en Sernac
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Peñalolén, Chile
  • 05, Enero 2024
  • Número: 1010652
Sernac

Claro

Cobro sms en roaming a numero fantasma

SEÑORES claro

PRESENTE


Por quinto mes consecutivo Nuevamente me estan cobrando sms en Roaming que yo no he enviado al número inexistente +5692099000 que no pertenece a ninguna persona... sino que el servidor de sms de claro. La Subtel en un reclamo anterior dictaminó que no se pueden cobrar sms si no aparece un destinatario valido en la boleta. Reclame y me estan rechazando los reclamos... No voy a pagar por un servicio que no he usado y menos si no me especifican a que número real envié supuestamente los sms en Roaming! Estoy aburrido que todos los meses tenga que llamar mas de 3 o 4 veces para que me hagan un descuento. Finalmente lo hacen despues de mucha insistencia. Pero es una falta de respeto que todos los meses lo mismo! Exijo que bloqueen ese numero +5692099000 como destinatario de mensajes inexistentes! En mas de 5 meses como no son capaces de solucionar el problema! Debería ser descontado de forma automática! No puede ser que se facturen sms a un número que no existe y que no le pertenece a ninguna persona. Peor aun que es el servidor de Claro. Claro auto envía envia mensajes de texto a su mismo servidor para cobrarlos! De verdad un abuso.
Objetivo: Obtener una solucion Que no cobren mas sms fantasmas dirigidos al servidor de Claro
Autor: B.T.
Publicado el Viernes, Enero 5, 2024 - 00:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

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