Resuelto
Autor:

Fue Resuelto Pero Todos Los Meses Es Lo Mismo

19 Enero, 2024 - 10:10
Espero que no sigan llegando sms en Roaming al número de servidor del claro. Todos los meses lo mismo. Claro se autoenvia mensajes a si mismos cuando estoy en Roaming para facturar trafico Roaming. Todos los meses tengo que denunciar en Sernac
Reclamo original:
  • Peñalolén, Chile
  • 05, Enero 2024
  • Número: 1010652
Sernac

Claro

Cobro sms en roaming a numero fantasma

SEÑORES claro

PRESENTE


Por quinto mes consecutivo Nuevamente me estan cobrando sms en Roaming que yo no he enviado al número inexistente +5692099000 que no pertenece a ninguna persona... sino que el servidor de sms de claro. La Subtel en un reclamo anterior dictaminó que no se pueden cobrar sms si no aparece un destinatario valido en la boleta. Reclame y me estan rechazando los reclamos... No voy a pagar por un servicio que no he usado y menos si no me especifican a que número real envié supuestamente los sms en Roaming! Estoy aburrido que todos los meses tenga que llamar mas de 3 o 4 veces para que me hagan un descuento. Finalmente lo hacen despues de mucha insistencia. Pero es una falta de respeto que todos los meses lo mismo! Exijo que bloqueen ese numero +5692099000 como destinatario de mensajes inexistentes! En mas de 5 meses como no son capaces de solucionar el problema! Debería ser descontado de forma automática! No puede ser que se facturen sms a un número que no existe y que no le pertenece a ninguna persona. Peor aun que es el servidor de Claro. Claro auto envía envia mensajes de texto a su mismo servidor para cobrarlos! De verdad un abuso.
Objetivo: Obtener una solucion Que no cobren mas sms fantasmas dirigidos al servidor de Claro
Autor: B.T.
Publicado el Viernes, Enero 5, 2024 - 00:16. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Claro - Tarifa de cobro incorrecta

No Resuelto Sin Resolver. Aun no toman contacto

Claro - Seguimiento

Sernac No Resuelto No Me Llamaron Nunca. GENTE NO CREAN EN LAS PUBLICACIONES DE QUE OFRECEN PLANES CON EQUIPO COSTO 0, SOLO LO HACEN PARA QUE TE PORTES A LA COMPAÑÍA, Y NO TE LLEGA EL EQUIPO, ES UNA 3ST4F4 TODO ESTO

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!

Claro chile - suscripción sin autorización

No Resuelto No Resuelto. Buenas noches necesito que se resuelva mi caso o lo ingresare al sernac ya que tengo subcricion sin mi autorización y temo más de dos meses pagando algo que yo no he pedido

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro - Desbloqueo Internacional Iphone Pagado

No Resuelto No Resuelto,. Nadie se ha puesto en contacto

Claro - Cobros Sin Motivo

Sernac No Resuelto No Resuelto. Ninguna respuesta de parte de CLARO.