Cobro sin autorización

Fui a pagar mi cuenta y no me coincide con el monto que realizó siempre, llamé y el operador me dice que es porque tengo una suscripción a Pienzo platinum, que es una página de contenido sexual para adultos, la cual jamás he realizado. La linea que registra ese servicio es de una menor de edad. Solicido por favor de hagan en descuento del valor que fue cobrado indevidamente y que arreglen esa falla.Desde ya agradezco.