Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.1% Claro

44.1% Mundo

35.4% Wom

33.3% GTD Manquehue

32.0% Entel

31.7% VTR

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Cobro de una suscripción no solicitada

No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

Autor:

🙁 Sin Solucion

12 Agosto, 2024 - 09:54

Hoy es el 9no día Hábil después de portarme por engaño.
Eh tenido muchos problemas con la señal y muy lento 4G

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Calama, Chile
30, Julio 2024
Número: 1040310

Claro

Portabilidad por engaño de servicio

SEÑORES claro

PRESENTE

Estimado (a),Me dirijo a Ud. con motivo de reclamo, Soy Entel y el día jueves 25/07/2024 me llama el numero +569 54015680 un ejecutivo de nombre Juan Gabriel ofreciéndome portabilidad a claro, luego de 37 min aprox. que duro la llamada accedí a realizar la portabilidad por un PLAN MAX L LIBRE en 7 mil y fracción con Roaming Nacional (100% cobertura en mineras) + 5G y beneficios adicionales por claro club.Hoy 30/07/2024 instalé el chip Claro (Dado que me llego ayer 29/97/24) y me doy cuenta que no tengo señal 5G, recorro un poco la zona (Calama) y nada, entonces llamo al 103 y me dicen que no cuentan con 5G en la región de Antofagasta.Sin lugar a dudas es un engaño para sacar beneficios, hoy me acerque a la oficina de Claro (Eleuterio Ramírez 1897) para cancelar la portabilidad que apenas llevaba unas horas y al rellenar un formulario, me informan que no podre volver a Entel en 20 días Hábiles.Lo peor que tendré que pagar por un servicio que no cumple con lo prometido y estoy en un periodo que debo si o si tener internet de alta velocidad y buena cobertura.Lo mínimo que se exige es no tener que pagar estos días.El código obtenido por el ejecutivo Juan Gabriel es : 50583537.

Objetivo: Obtener una solucion Lo mínimo que se exige es no tener que pagar estos días. Que la cancelación de la portabilidad se realice lo antes posible y se pongan de acuerdo con Entel para la entrega del nuevo chip.

Autor: C.M.

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Publicado el Martes, Julio 30, 2024 - 19:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.