Claro Chile
5 Mayo, 2025 - 15:45
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo. Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Valdivia, Chile
- 02, Mayo 2025
- Número: 1073462
Hace 2 semanas me llama una ejecutiva de claro para decirme que me subirán el plan nuevamente. En septiembre del año 2024 y porque me explicaron suben los planes después de 1 año lo subieron a 11.000 y fracción, ya que el anterior costaba 8.000 y fracción. Estamos en el 2025 y en el mes de Abril y nuevamente lo subieron a 14.000 y fracción. Le expliqué a la ejecutiva que aún no ha pasado un año nuevamente y me responde que me llamara de vuelta en caso de que el alza sea efectiva,ya que revisará nuevamente en su base de datos para asegurarse. Situación que no sucedió. necesito que claro sea más responsable y se hagan cargo de estás prácticas que fallan en comunicación y poca transparencia con sus clientes.
Objetivo:
Obtener una solucion
Pague por el mes de Abril 14.000 y fracción. Al llamar a claro para pedir una explicación coherente el ejecutivo me dice que en el mes de mayo también me cobraran los mismo y que solo puede cambiarme el plan para que esté salga más económico en junio del 2025. Necesito que el mes de mayo ya esté resuelto con el cobro de 14. 000 y fracción. Realmente me parece lo mínimo ante la falta de compromiso y comunicación de la empresa claro.
Autor: K.M.
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