No me dejan dar de baja el plan

Estimados, informó que he intentado dar de baja mi Plan con contrato que ya finalizo hace 2 meses y no me dejan darlo de baja, me he comunicado con las areas correspondientes tanto como el de baja y la técnica, siendo que la de baja me indica que no lo puede dar de baja porque aún figura que no ha finalizado derivándome al area técnica y desde el area técnica me indican que cumplo con todos los requisitos para que me den de baja la línea derivándome nuevamente para el area de baja, esta situación es muy agotador y además que después nadie del area de baja me quiere responder quedándome sin solución.