Derco
19 Noviembre, 2024 - 10:13
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Junto con saludar informamos que su requerimiento ha sido derivado a nuestra área de post venta. Un ejecutivo a cargo tomará contacto con usted dentro de las próximas horas.

Saluda Atte.
Depto. servicio al cliente
Inchcape.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Copiapó, Chile
  • 18, Noviembre 2024
  • Número: 1054128

Derco Automotriz

Aire acondicionado

SEÑORES derco automotriz

PRESENTE


Sres, tengo un jac js2 año 2021 y a presentado el siguiente problema: Se activa solo el aire acondicionado sin que yo mueva la perilla de velocidad del ventilador, y con solo poner mi mano sobre la perilla se para solo, y después de un rato se vuelve activar. Esto lo hace en el dia y en la noche. solicito una ayuda de parte de Uds para solucionar este problema que es muy molesto en la conducción.gracias de antemano.
Objetivo: Obtener una solucion me gustaría dar con la panna y tener una solución definitiva.
Autor: H.A.
Publicado el Lunes, Noviembre 18, 2024 - 18:09. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mi reclamo contra Derco, aún se encuentra pendiente y sin solución, debido a la falta del cubre equipaje en el vehículo que adquirí con 2.000 km,.
Durante el proceso de venta, en ningún momento se me informó que la unidad sería entregada sin este accesorio, el cual es relevante para la seguridad de los objetos transportados en el maletero. Se me ha indicado posteriormente que el vehículo no lo incluía, lo cual resulta difícil de creer, considerando que la unidad cuenta con las ranuras y fijaciones diseñadas para este elemento.
Además, no corresponde trasladar al cliente la responsabilidad de verificar la ausencia de un accesorio que debió haber sido informado previamente o incluido en la entrega. De hecho, al momento de retirar el vehículo, me comuniqué de inmediato con la vendedora pensando que el cubre equipaje se había quedado en el concesionario, no que simplemente no venía.
Por lo anterior, reitero que se trata de una entrega incompleta y solicito que la empresa asuma su responsabilidad, entregando una solución concreta.
Quedo atento a una pronta resolución.
Atentamente,
Orlando Zaror

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vhza

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