Falta parte producto en despacho

compre en fallabella on line un pack "de olla instant pot mas un libro de recetas", (n° orden de compra 5670155678) a finales de noviembre, cuando el producto llego faltaba el libro de recetas, me di cuenta de la falta cuando estaba el despachador, por lo que se dejo una observacion . ha sido realmente una molestia tratar de recuperar el libro, primeramente ese pack debia enviarlo fuera de santiago era un regalo a la fecha ,aun no puedo hacerlo.el 3 de diciembre me comunique y quedaron de enviar el libro, y un comprobante de creacion del reclamo a mi correo nunca llego, dias despues volvi a reclamar y me dicen que volverian hacer el reclamo porque lo habian cerrado. y me llamarian hasta hoy ninguna llamada.yo sigo insistiendo pero . tienen un sistema de wsp para comunicarse con servicio al cliente y nadie responde, (el n° de reclamo es 1-97867702216)estoy realmente molesta por toda la perdida de tiempo y las molestia que he debido pasar. necesito me envien mi libro,