Ingresar Reclamo Ranking

Falabella

22.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

1.393

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

38.2% Abcdin

35.2% Paris

24.4% Hites

23.5% La Polar

22.2% Falabella

16.7% Ripley

Reclamos y resultados similares

🙂 Falabella - Incumplimiento de despacho, devolución de dinero y mala atención en tienda.

Resuelto Me Devolvieron El Dinero, Pero Fuera Del Plazo.. El dinero no se abonó en mi cuenta bancaria, tuve que ir a la tienda donde compré y ahí me devolen efectivo.
Error de información: dicen que el abono será automático en cuenta bancaria. Después llegó un correo indicando que me acerque a cualquier tienda para retirar el dinero, fui a Falabella Ahumada y el jefe de tienda me dijo que ese correo era IA y que debía seguir esperando el depósito. Después de 7 días llamé al call center y ahí me dijeron que cuando el pago es en tienda, el cliente debe acercarse a cobrar, porque el pago no ingresó a la plataforma virtual. Finalmente volví a la tienda de Puente y me pagaron. Pésima experiencia, al menos tengo mi dinero.

🙁 Seguros Falabella - HDI Seguros no quiere dar cumplimiento

No Resuelto No Resuelto. No me quieren reparar el parachoques delantero siendo que el taller experto lo considera cuadrado y deformado

🙁 Falabella - Zapatillas rotas

No Resuelto Ninguno. No he recibido ninguna respuesta , de servicio técnico ni nada , pésima experiencia comprar en Falabella

🙁 Falabella - Incumplimiento de pedido

No Resuelto No Solucionan Problema, Ni Ofrecen Dsiculpas Por Errores.. Mi hermano tuvo que comprar el televisor en otra tienda; se demoraron en devolverle el dinero. No reconocen error, ineficiencia, ineptitud, mala atención, y prepotencia. Ni ofrecen disculpas. Basura de tienda. Instaré a todo el mundo a no comprar en esta tienda.

🙁 Falabella - No envuelven para regalo

No Resuelto Sin Solución. el problema se mantiene

🙁 Tienda Falabella antofagasta - Compré una cocina

No Resuelto No Para Nada. Les compré la cocina a Falabella se descarto completo de la compra que le hice a ellos pésima experiencia no compro más a esa rienda

🙁 Falabella - garantia extendida

No Resuelto No Resuelto. Me llega este correo preguntándome si mi reclamo fue resuelto?????
No me llega ninguna solución, solo me dieron explicaciones en la tienda y hasta el día de hoy no hay solución.

🙁 Falabella - Rechazo de devolución

No Resuelto à La Fecha Me Han Retirado Solo 4 Sillas De 6. Aún están pendiente de retiro 2 sillas, la verdad es muy engorroso el tema ya que he levantado el reclamo en reiteradas oportunidades, y solo te dicen que te van a contactar, el tema es que ha pasado mucho tiempo y yo aún no puedo resolver.

🙂 Falabella - Garantia extendida

Resuelto El Resultado Fue Lento Pero Bien. Al final se realizará el cambio de la TV

🙁 Falabella - Error en producto y negativa a cambió

No Resuelto La Empresa Solo Conformó Mi Reclamo. Mi reclamo era que ante un error de ellos en la entrega de un producto, me obligaron a aceptar la devolución del dinero y nunca me entregaron lo que yo compré.
La empresa lo único que hizo fue confirmar lo que yo dije, y pretender mostrarlo como una solución.

🙁 Falabella - Falabella No realiza Aclaración de Deuda

No Resuelto No Resuelto Mi Caso, No Les Importa.. He ido varias veces nadie sabe que hacer y no pueden creer que TGR retuvo mis impuestos, la causa está archivada desde 2018 y para cerrarla tengo que pagar un abogado que me cuesta 400 mil pesos más de lo que les debía a falabella, terrible nadie sabe nada.

🙁 Falabella - Cancelacion de compra realizada en cyber

No Resuelto No Resuelto. La empresa no se hace responsable de nada... Dicen que no cuentan con la opcion de aplicar o brindar algun descuento ni por los inconvenientes, ni por los malos ratos, ni por tener que comprar el mismo producto denuevo a un precio mas elevado.

🙁 Falabella - Me sacaron el dinero de mi gifcar y no me dieron solución

No Resuelto No Me Han Reembolsado. Debajo a qué vivo en comuna y no tengo tiempo ni ganas de ir a tienda, me he comunicado en múltiples ocasiones, por vía atención wsp distintos ejecutivos ficticios que usan ellos, con nombres extranjeros y no me resuelven el problema, diciendo que han reembolsado la gifcard y en estado de la gifcard está en $0. Entonces, significa que ni han resuelto nada. Tampoco hay algún reembolso en mi cuenta corriente.

Autor:

🙁 Falabella

2 Noviembre, 2020 - 13:56

Aun no hacen la devolución del dinero a mi tarjeta de crédito de $1.405.470. Jamás indicaron el porque anularon la compra.

Fui a la tienda y el jefe de ventas no tenía idea como operaba esta situación.

Finalmente compré los computadores en forma presencial, esto para dejar precedente que anularon la compra teniendo stock. q
Exijo que hagan el abono a mi tarjeta a la brevedad, me parece de un abuso increíble lo que hacen. Casi una estafa.

Gracias por acoger mi reclamo.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
16, Octubre 2020
Número: 730337

Falabella

Anulacion de compra sin motivo

SEÑORES falabella

PRESENTE

el dia 07.10.2020, hice compra via online de dos computadores hp para mis nietos.la compra fué confirmada con boleta electronica 671093365 por un valor de $1.405.470.-al no llegar el producto hicimos las consultas, que dicho sea de paso es un verdadero drama el contacto.hoy 16.10.2020, me llene de asombro al recibir por correo a las 20.42 horas una nota de credito por el total de la compra.es decir trabajaron el dinero por 9 días, y hacen la anulacion sin indicar el porque.yo no quiero la nota de crédito ni devolución del dinero, porque seguramente se demoraran 90 dias en reembolsar la totalidad del valor a mi tarjeta visa.quiero los dos computadores o que me devuelvan el valor en mi tarjeta de 1 vez y ahora.espero una repuesta positiva de lo contrario tomare acciones legales.

Objetivo: Obtener una solucion QUE ANULEN LA NOTA DE CREDITO Y ME HAGAN ENTREGA DE LOS COMPUTADORES O DE LO CONTRARIO, QUE ME DEVUELVAN EL VALOR TOTAL EN MI VISA ANTES DE 72 HORAS. NO TENGO PORQUE ESTAR PREOCUPADA DE QUE ME VAYAN ABONANDO VALORES EN 90 DIAS Y QUE EL SALDO DE MI TARJETA ESTE REBAJADO POR LA PATUDEZ Y NEGLICENCIA DE FALABELLA.

Autor: S.M.

Escribir al autor

Publicado el Viernes, Octubre 16, 2020 - 21:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.