No pagan nota de credito

Realice una compra el 31 de mayo, en el cual a los días que ya había hecho la compra me llega un correo informándome que un producto no estaba, por lo tanto tenían que hacerme la devolución del dinero. Llamé a servicio al cliente y me tramitaron con números de solicitud y de soluciones que nunca llegaron durante 5 meses. He enviado cartolas y nada, cuando llamo me redirigen con personas que dicen que no están encargadas en esa área.