Incumplimiento repetitivo

En mas de una ocasión he comprado con mi familia por internet en vuestra empresa, donde ustedes ponen el rango de las fechas de despacho, es indignante que jueguen con el tiempo de las personas ya que debido a esto debemos adaptarnos nosotros excluyendo nuestros que haceres normales para estar en casa y poder recibir el producto. Hasta hoy día se suponía que iba a llegar la maquina de ejercicio que compre en su tienda, ¿ y que paso? quien da la cara?, no solo fue ahora tiempo atrás fue el celular de mi mamá el cual es mas pague mas para que llegara un día especifico y no llego!!!! que falta de profesionalismo, sin duda falabella ha decaído con los años ya que antiguamente nunca surgían esta clase de problema, no se si es falta de personal o no se coordinan bien o mienten en las fechas de entrega, que lo cual seria lo peor, ESPERO QUE MAÑANA SIN FALTA ESTE MI MAQUINA, ya que pague con tarjeta de la tienda para que llegase en un plazo determinado, en conclusión si siguen así comenzaran a perder clientes y las demás tiendas de retail ganaran.