Despacho falso

El dia domingo 03/04/2022, realice la compra de un apple ipad 10,2 generacion 9, pedí que la fecha de entrega fuera durante el día jueves 7/04, esto porque estaria en el lugar de destino, y porque la compra era urgente y necesaria pra aquel dia, durante aproximadamente las 16:00 hrs, bajo y pregunto en conserjería del edificio si había llegado algún pedido de falabella, a lo que me responden “si ahí hay uno”, fui a ver y tenia destino para otro departamento, con otro numero de orden luego de esto subi al departamento y vi el seguimiento de mi pedido, y salía “entregado 15:16hrs”. Vuelvo a bajar pregunto nuevamente y me dicen que cualquier cosa me llaman, obvio no me quede tranquila y llame al call center, a lo que me respondieron que puede haber sido una falsa entrega y que tenia que esperar 6 dias hábiles para alguna respuesta, y realmente lo encuentro una falta de respeto, no es posible que una multitienda de esa calidad, tenga errores tan graves y con ese tipo de solución, no estoy satisfecha y encuentro una irresponsabilidad que nisiquera te entregen los datos de la persona que recibió el pedido, una firma o algún tipo de validación que compruebe la entrega, la verdad es que no estoy a gusto y trate de exigir llame al servicio al cliente y lo máximo que dejan es una solicitud, y no dan respuesta de absolutamente nada, espero que sean consecuentes y durante los 6 días me puedan explicar lo sucedido, no es una situación agradable y no desearía volver a pasar por esto. Ademas de respondí el mail de entrega, para al menos comprobar mi desesperación.