Irregularidad en compra noviosfalabella

Compre un regalo para novios en Falabella.com a los 2 días de haber realizado la compra me llega un correo que la compra no se pudo realizar y que el monto no fue cargado. sin embargo el descuento se hizo en mi cuenta corriente lo que me parece un engaño invitándome a comprar nuevamente.Asimismo puse un reclamo en servicio de atención al cliente donde me indicaron que fue un error de sistema, lo que me parece una respuesta inadecuada y se presta para interpretar que se debe realizar una nueva compra. Esto se interpreta además que sistema de compra por la pagina Web es muy malo y da para interpretar que la compra no se realizó y debe realizar una nueva compra que es lo indica el correo enviado por Falabellla.Mi evaluación del sistema de compra por la pagina de Falabella es pésimo y no es confiable. Las respuestas de servicio de atención al cliente no son satisfactorias y me indicaron que la compra fue realizada correctamente.Es un engaño para que el cliente realice una nueva compra.