Incumplimiento en entrega

Buenas tardes estimados mi reclamo esta dirigido al atendimiento nefasto y poco serio por parte de la empresa Falabella, el día jueves 27 realice una compra online por unos parlantes por un monto +/- 60.000 el pedido llegaría el día viernes 28 de enero y ya estamos a fecha 01 de febrero y ellos no dan una solución de una pronta entrega o devolución de la compra. me comunico vía teléfono con la empresa y ellos me argumentan que los despachos corresponden a una empresa externa y que ellos no son responsables, les respondo que la compra la realice con ellos y que ellos deben de hacerse responsables y solo argumentan que un ejecutivo se contactara con mi persona para solucionar el tema.el atendimiento por parte de Falabella es completamente paupérrimo y nefasto, juegan con las personas y además no dan respuesta como uno esperara, si ellos fueran mas honestos y dijeran señor cliente las compras por esta vía tienen un periodo de entrega de 5 a 15 días, dependería de los clientes si compran o no.no recomiendo LAS COMPRAS POR FALABELLA.COM PARA NADA EN LO ABSOLUTO, sale mejor y mas rápido comprar por mercado libre ellos son mas serios