Incumplimiento fecha despacho

El 22/12/2021 compré una lavadora en Fallabella con despacho para el 29/12/2021. Como estaba cambiándome de casa, estuve esperando solo este productos pero no llegó en todo el día ( de 09:00 a 21:00). Ingresé el reclamo a la página de Falabella pero no obtuve respuesta, al llamar al Call Center 3 días después, me indicaron que que estaba cerrado mi reclamo y que abrirían otro. Pasaron los días y no me respondieron. El 06/01/2022 Ingresé un reclamo al sernac para obtener una respuesta y recién ahí Falabella se comprometió a enviarlo el 17/01/2022 (19 días después del despacho original).Falabella lleva meses vendiendo sin capacidad de cumplir sus compromisos y para no manchar su reputación, cuando tratas de dejar un comentario compartiendo tu experiencia asociada a la compra del producto, no te permite ingresar lo ocurrido.