- San Ramón, Chile
- 20, Enero 2022
- Número: 872363
No entregó el producto y no devuelve el dinero de la compra
PRESENTE
lamentablemente realicé una compra en Falabella por Internet el día 02 de enero 2022, fecha de entrega el 06 de enero 2022 (me cobraron $9.990 para poder recibirlo en esa fecha) y el pedido nunca llegó...., realicé los reclamos correspondientes y no obtuve respuesta de la empresa. El día 08 de enero, realicé un reclamo a sernac y Falabella responde que el día 18 de enero me devolverán mi dinero, a la fecha no he tenido ninguna respuesta. En sernac me dicen que la empresa respondió pero dicen "dicho monto se verá reflejado en el siguiente o subsiguiente ciclo de facturación", el pago yo lo hice de forma inmediata, no sé por qué no me devuelven mi dinero de la misma manera "inmediata", además no sé a que se refieren con ciclo d facturación, desconozco qué fecha tienen "sus ciclos de facturación".Espero me devuelvan mi dinero de forma completa (monto del producto y del traslado que me cobraron y nunca se hizo efectivo).
Objetivo:
Obtener una solucion
Devolución inmediata de mi dinero completo cobrado
Autor: L.Z.