3 meses esperando dinero de devolución

estimados,junto con saludar, mediante este reclamo hago presente mi descargo con falabella.com/ falabella, con fecha 01-12-2021 me acerque a la sucursal de valdivia, solicitando la devolución de mi dinero por falla de fabrica. como respuesta me informaron que la devolución estaría en la cuenta corriente dentro de los 15 días habilites según la emisión de la nc (nota de crédito). fecha que por supuesto no se cumplió...como cliente me he comunicado mas de 20 veces con servicio al cliente, ya sea por teléfono, presencial y por whatsapp, y la respuesta siempre ha sido que mi caso lo subirán al supervisor,.necesito una respuesta concreta a la brevedad, mas bien mi dinero a la brevedad!!. no en 15 días hábiles, ni tampoco en 72 horas!!!en este reclamo adjuntare imágenes de correos que acreditan fechas y el incumplimiento de las políticas que por ley deberían cumplir.