- Quinta Normal, Chile
- 02, Marzo 2022
- Número: 880753
Sernac Cobro excesivo de intereses
PRESENTE
EstimadosSoy clienta de Falabella por más de 20 años, quise realizar un prepago para lo cual pedí a Falabella que liquidara la deuda, lamentablemente mi banco no me permitió pagar ese mismo día el total de la deuda, sin embargo, el pago se realizó con un par de horas de diferencia. Pero los señores de Falabella indican que no acogen la rebaja de intereses porque el pre pago “solo dura por el día”y además quedaron 3000 de deuda, siendo que el pago fue por más de 5 millones. Ellos me cargan 200.000 de intereses solo por haber pagado con dos horas de diferencia la totalidad de la deuda. No se deje engañar, no compre en Falabella, por favor difundir a otros clientes para que no sean ********s con altos intereses.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Ya no dieron solución, reclame a la tienda a Sernac y su respuesta fue que no acogen el reclamo porque el pre pago solo dura en el día, realice varías transferencia comencé a las 22:00 hrs de un día y termine pasado las 00 horas del otro día y por ello, no rebajan intereses. Encuentro que es un abuso de la empresa su forma de actuar, sin ni siquiera informar al cliente que el pre pago no será válido por haber pagado la totalidad por una diferencia de horas.
Autor: L.P.