Autor:

🙁 Ninguno

25 Abril, 2016 - 17:24
Nadie hizo ningún comentario, nadie se comunico conmigo, Y obviamente la impresora sigue sin imprimir en negro...cuando se acabe la tinta la tiro a la basura, gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lo Barnechea, Chile
  • 07, Abril 2016
  • Número: 372528

Hp

Impresora no imprime en negro

SEÑORES hp chile

PRESENTE


Tengo una Impresora HP deskjet ink advantage 4625 con muy poco uso, al cambiarle la tinta negra dejo de imprimir en ese color, con las tintas a color no hay problemas solo el negro. He seguido todos los pasos indicados por HP y nada, Compre las 4 tintas nuevamente, las instale, eran XL me gaste $60.000 en tintas y nada. Llame a la marca y me dicen que le tengo que hacer una mantención de cabezales en el servicio técnico que obviamente tiene un costo y comprar nuevamente las tintas...o sea otros $60.000 porque después de tanta calibración y alineación ya se gastaron.De verdad lo encuentro un ROBO. Mejor la tiro a la basura....o sea me estaría gastando $120.000 en las tintas mas la mantención que quizás cuanto me van a cobrar.Lo mas raro es que dentro de mi desesperación busque en Google el problema y es súper común, a todos les pasa lo mismo...la Impresora funcionaba perfecto, al cambiar la tinta negra no Imprime mas ese color, todos hicieron lo que la marca recomendaba y nada. Varias personas del foro, decían que haciendo la limpieza de cabezales con paciencia mas de 10 veces les volvió a imprimir el negro...pero después de gastarse todas las tintas y tener que comprarlas nuevamente!!!Me rehuso a gastar todo ese dinero, es simplemente un ROBO, prefiero botarla a la basura y comprarme otra de otra marca. Estas empresas no ganan por la venta de impresoras sino por los suministros que son carísimos. Ellos deberían haberse echo cargo de esto y asumir un poco su responsabilidad. Llame a la marca y no responden con nada, o sea les da lo mismo todo lo que he gastado y lo que tendría que gastar en el servicio técnico por algo que estaba bueno y todos en los foros coinciden con lo mismo....Raro lo encuentro!!
Autor: K.D.
Publicado el Jueves, Abril 7, 2016 - 09:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
Hp - Equipo comprado desde el primer día presentó problemas
Resuelto Publicado el 25-06-2026

Reclamo Resuelto. Devolución de equipo y reembolsado el dinero

Hp - impresora nueva no funciona correctamente
Resuelto Publicado el 27-04-2026

Resuelto. Se contactaron de HP y nos cambiaron la impresora.

Tienda hp chile - sobrecalentamiento notebook
Resuelto Publicado el 19-04-2026

Resuleto. Después de poner el reclamo se contactaron conmigo a la brevedad, prestando el apoyo necesario y urgencia para resolver el problema

Hp - Tintas
No Resuelto Publicado el 30-03-2026

Sin Resultado. Hasta la fecha no he tenido respuesta o solución alguna

hp chile / hp store chile - garantía / producto defectuoso
Resuelto Publicado el 12-01-2026

Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

hp online stores - compra no despachada
No Resuelto Publicado el 17-09-2025

Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

Hp - repartidor se queda con mi pedido
Resuelto Publicado el 21-08-2025

Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

Hp - No entregan productos
Resuelto Publicado el 29-07-2025

He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

Hp - Impresora mala
Resuelto Publicado el 15-07-2025

Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

Hp - No me reponen comoutador
Resuelto Publicado el 16-05-2025

Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el