HP

55.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

127

Total Soluciones

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COMPARAR COMPETIDORES

55.6% HP

37.5% Apple Chile

33.3% LG

25.0% Motorola

14.3% MacOnline

13.8% Samsung

Hp - Equipo comprado desde el primer día presentó problemas

Resuelto Publicado el 25-06-2026

Reclamo Resuelto. Devolución de equipo y reembolsado el dinero

Hp - impresora nueva no funciona correctamente

Resuelto Publicado el 27-04-2026

Resuelto. Se contactaron de HP y nos cambiaron la impresora.

Tienda hp chile - sobrecalentamiento notebook

Resuelto Publicado el 19-04-2026

Resuleto. Después de poner el reclamo se contactaron conmigo a la brevedad, prestando el apoyo necesario y urgencia para resolver el problema

Hp - Tintas

No Resuelto Publicado el 30-03-2026

Sin Resultado. Hasta la fecha no he tenido respuesta o solución alguna

hp chile / hp store chile - garantía / producto defectuoso

Resuelto Publicado el 12-01-2026

Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

hp online stores - compra no despachada

No Resuelto Publicado el 17-09-2025

Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Publicado el 21-08-2025

Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

Hp - No entregan productos

Resuelto Publicado el 29-07-2025

He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

Hp - Impresora mala

Resuelto Publicado el 15-07-2025

Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Publicado el 16-05-2025

Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Santiago, Chile
11, Octubre 2017
Número: 455460

Hp

Soporte tecnico

SEÑORES hp hewlett packard

PRESENTE

Compre una notebook HP ultima tecnologia core i7, 12gb Ram. Me costo 750.000 pesos, una gran inversion. Mi gato mordio levemente la esquina de la carcasa trasera de la pantalla solo se ven unos puntos en la carcasa. Resulta que empieza a fallar el fan cooler al PRIMER MES. Hago el camino regular, llamo a Soporte Tecnico e indican que el equipo esta fallando por el fan cooler. Lo envio a soporte, pasan 2 meses y me dicen que como es un equipo nuevo no tienen la pieza, q espere, que no tienen fecha.Pido cambio de equipo y en el informe colocan que la falla del equipo es por una caida?????? Declarando que el equipo no funciona por mi culpa, que por la mordida del gato en la caracasa debido a eso no funciona el fan cooler y esta insolita explicacion no me permite cambiarlo. Osea tengo un equipo que compre hace UN MES y no funciona. Le regale 750.000 pesos a HP. Es increible que una empresa como HP hewlett packard tenga esta metodologia tan dantesca en Soporte tecnico.

Autor: Y.H.

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Publicado el Miércoles, Octubre 11, 2017 - 14:17. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.