Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

hp online stores - compra no despachada

No Resuelto Publicado el 17-09-2025

Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Publicado el 21-08-2025

Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

Hp - No entregan productos

Resuelto Publicado el 29-07-2025

He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

Hp - Impresora mala

Resuelto Publicado el 15-07-2025

Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Publicado el 16-05-2025

Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

Hp Chile

27 Octubre, 2022 - 16:33

Hola Sra Daniela Cerda.
Buenas tardes.

Mi nombre es Franklin Baptista y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo 5093722182 en relación a lo conversado por telefono, nos alegra saber que su problema ya fue gestionado y pronto será solucionado.

Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,
HP.

Resuelto

Autor:

🙂 Tomaron Contacto

3 Noviembre, 2022 - 15:08

No hubo caso de conectarse con anovo andes, solo ingresando a la página de HP el servicio técnicos de ellos ingreso y se encuentra tomando seguimiento del problema.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Iquique, Chile
17, Octubre 2022
Número: 926508

Hp

Ningun numero funciona

SEÑORES hp

PRESENTE

Compre un PC por la página oficial de HP el día 22/09 HP notebook 14- DY0505LA W11 I5 8G 256 GB, el cual fue enviado a IQQ llegando el día 26 de septiembre, yo al encender el computador del día 28 del mismo observe una gran sonido en el pc proveniente desde el área del ventilador, yo anteriormente tuve un modelo igual a este pero no tenía esas dificultades, en ocasiones el sonido es muy fuertes otras leves, y muy pocas veces desaparece, a la altura del ventilador pero por arriba del teclado está caliente, situación que con un equipo nuevo no debería suceder, además de tener algunas teclas visiblemente más chueca. Me intentando comunicar de muchas formas con Anovo Andes quien es el distribuidor, pero sus números IMPRESOS EN LA FACTURA no existen, los encontrados en web y su página web no existen, entonces mi temor es que pasen y pasen los días y no quieran responder por la garantía y nadie me quiera responder.

Objetivo: Obtener una solucion Cambio de equipo y que Anovo Andes no entregue numeros falsos en sus boletas.

Autor: D.C.

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Publicado el Lunes, Octubre 17, 2022 - 09:10. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.