Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

hp online stores - compra no despachada

No Resuelto Publicado el 17-09-2025

Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Publicado el 21-08-2025

Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

Hp - No entregan productos

Resuelto Publicado el 29-07-2025

He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

Hp - Impresora mala

Resuelto Publicado el 15-07-2025

Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Publicado el 16-05-2025

Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

Hp Chile

3 Mayo, 2023 - 11:56

SRA ISABEL, BUENOS DIAS.
MI NOMBRE ES FRANKLIN BAPTISTA Y FORMO PARTE DEL EQUIPO ENCARGADO DE GESTIONAR LAS QUEJAS, EN LA PÁGINA DE RECLAMOS DE CHILE,
CON RESPECTO A SU RECLAMO GENERAMOS EL PROTOCOLO NÚMERO 5104375850

FALLA REPORTADA: NO ENCIENDE EL EQUIPO SOLO PARPADEA EL BOTÓN DE ENCENDIDO.

FALLA ENCONTRADA: LA PLACA MADRE NO ENERGIZA, NO ENCIENDE POR PRESENTAR CORTO CIRCUITO EN LA TARJETA USB GENERADO POR DERRAME DE LIQUIDO.

DIAGNOSTICO: EL EQUIPO NO ENCIENDE, POR PRESENTAR DERRAME DE LIQUIDO NOTORIO, SE EVIDENCIA CORTO CIRCUITO EN LA TARJETA USB NOTORIO, GENERADO POR DERRAME DE LIQUIDO.

LAMENTABLEMENTE, ESTO SE CONSIDERA UN DAÑO INDUCIDO POR EL CLIENTE Y NO SON CUBIERTOS POR LA GARANTIA ESTÁNDAR DE LA MARCA HP, POR LO QUE, LE ESTAREMOS RETORNANDO EL EQUIPO SIN NINGUNA REPARACIÓN

GRACIAS.

Autor:

🙁 No Resuelto Hp No Respondió Garantía.

5 Mayo, 2023 - 18:05

HP ME SIGUE CULPANDO DE ALGO QUE NO COMETÍ, SOLO LES RECOMIENDO JAMÁS COMPRAR HP PORQUE NO RESPONDEN POR GARANTÍA Y COLPAN A SUS CLIENTES DE DAÑAR EL EQUIPO.
HORRIBLE ATENCIÓN HP NO RESPONDE.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Lo Espejo, Chile
30, Abril 2023
Número: 964809

Hp

No responden por garantía de laptop hp omen 15.

SEÑORES hp

PRESENTE

Tengo hace 11 meses un hp omen 15, de la noche a la mañana dejó de encender y parpadeaba la luz de la tecla de encendido y el conector de corriente, se llevaron mi laptop para hacer uso de mi garantía y me escribieron del servicio técnico que supuestamente falló la placa de usb ya que lo mojé, de lo cual es mentira, mi computador por lo caro que era lo cuidaba como un tesoro y no sirvió de nada, se me echó a perder y aún no termino de pagarlo, tengo tanta rabia, estoy casi segura que ellos lo humedecieron para no responder.HP UN fraude,NO COMPREN ESA MARCA,PERDÍ MÁS DE 1.000.000 DE PESOS.QUE rabia TENGO.

Objetivo: Obtener una solucion Que me devuelvan el equipo en buenas condiciones o me lo cambien por uno nuevo.

Autor: I.C.

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Publicado el Domingo, Abril 30, 2023 - 00:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.