Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

hp online stores - compra no despachada

No Resuelto Publicado el 17-09-2025

Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Publicado el 21-08-2025

Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

Hp - No entregan productos

Resuelto Publicado el 29-07-2025

He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

Hp - Impresora mala

Resuelto Publicado el 15-07-2025

Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Publicado el 16-05-2025

Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

Hp Chile

8 Marzo, 2023 - 19:14

Hola Sra Francisca Muñoz, buenas noches.

Mi nombre es Franklin Baptista y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo (5101081365) , en relación a lo conversado por telefono, nos alegra saber que su problema ya fue resuelto.

Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,
HP.

Resuelto

Autor:

🙂 Resuelto

9 Marzo, 2023 - 12:09

Gracias a la ayuda de Franklin pudimos encontrar el problema que parece que estaba causando los congelamientos y reinicios del HP Pavilion. Muy agradecido con su inestimable ayuda y su interés sincero en ayudarnos. Muchas gracias

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Natales, Chile
28, Febrero 2023
Número: 952436

Hp

Congelamiento y reinicio reiterados e inesperado sin solución desde soporte hp web

SEÑORES hp

PRESENTE

SEÑORES HPPRESENTEHe tenido reiterados congelamientos y reinicios inesperados del sistema operativo, con lo cual he visitado desde el HP Support Assitant todos los recursos entregados como Agente Virtual , centro de reparación virtual, he realizado todo los tips de foros como en comunidad de soporte y nada, persiste el problema.Requiero una respuesta ya que ni siquiera aparece algún centro físico donde se pueda llevar para que me entreguen una solución.Adicionalmente revisando aquí en raclamos.cl como en otros foros, de usuarios que indican tener la misma falla con el mismo tipo de equipo comprado de serie Pavilion gamin 15, por lo que requiero solución definitiva y no de parche del cual quieran engañarme.Objetivo: Obtener una solucion Cambio de equipo, ya que los antecedentes revisados en general hace saber y quedar en claro que el equipo no tiene solución.

Objetivo: Obtener una solucion Objetivo: Obtener una solucion Cambio de equipo, ya que los antecedentes revisados en general hace saber y quedar en claro que el equipo no tiene solución

Autor: F.M.

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Publicado el Martes, Febrero 28, 2023 - 19:37. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.