Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

hp online stores - compra no despachada

No Resuelto Publicado el 17-09-2025

Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Publicado el 21-08-2025

Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

Hp - No entregan productos

Resuelto Publicado el 29-07-2025

He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

Hp - Impresora mala

Resuelto Publicado el 15-07-2025

Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Publicado el 16-05-2025

Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

Hp Chile

29 Junio, 2023 - 16:56

Hola Sr Roberto Antonio Araya Cáceres, buenas tardes.

Mi nombre es Franklin Baptista y formo parte del equipo encargado de gestionar las reclamaciones en la web Reclamos.cl
Le informamos que con respecto a su queja, generamos el protocolo (5107404417) , en relación a lo conversado por telefono, nos alegra saber que su problema ya fue resuleto.

Por favor, si necesita ayuda adicional, puede llamarnos aquí, y estaremos encantados de ayudarle.

Saludos,
HP.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Las Condes, Chile
28, Junio 2023
Número: 976784

Hp

No responde por compras

SEÑORES hp chile

PRESENTE

Reclamo hp chile - Anovo Andes S.A - HP.COM en Chile.Mi nombre es Roberto Araya RUT 16.290.xxx-x, Hoy dia 28 de Junio 2023,.solicito cumplimiento a proceso de compra o devolucion de la compra realizado el día 29/05/2023 durante los días CyberDay.Antecedentes: Adquirí un Notebook en HP online Chile con la empresa representante legal en Chile Anovo Andes S.A. el día 29 de Mayo 2023, orden número 203300000850735.Forma de pago, contado (con tarjeta de crédito en un pago) En la página web de la empresa, indica despacho entre un a tres días hábiles y a la fecha, aún no obtengo respuesta correspondiente. Hemos intentado comunicarnos por todos los medios posibles para obtener información y nos dicen en HP que esta en camino que hoy ( principio de mes ) llega y nada de nada. me encuentro solicitando la devolucion del dinero y aun no hay respuesta.Objetivo: Obtener la devolución de dinero.PD: clientes afectados dejo mi correo para una accion colectiva ante el sernac.Roberto [email protected]+569 72807906

Objetivo: Obtener una compensacion economica Minimo la devolución de la Compra.

Autor: R.A.

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Publicado el Miércoles, Junio 28, 2023 - 12:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.