- Maipú, Chile
- 22, Marzo 2023
- Número: 956990
Compara online de notebook no llego y no me han reembolsado
PRESENTE
El dia 23 de febrero realice la compra de un noteboock + un bolso valor aproximado $ 700.000 el dia 24 del mismo mes me notifican que sera despachado y me envian el numero de rastreo , al ingresarlo arrojaba el mensaje de registro con problemas . espere una semana y llame por que el producto no llegaba y finalmente despues de enviar correos , llamar por telefono , por chat ; l servicio al cliente no entregabo nunca una respuesta concreta que habia que esperar , no hubo ninguna gestion , finalmente pedi el reembolso del dinero esto hace ya unas 3 semanas donde se envio un mail con la onfirmacion del reembolso , el dia 22 de marzo ya a un mes de la compra vuelvo a llamar porque el reembolso no esta en la tarjeta de credito , nuevamente llamò al servicio al cliente y es la misma respuesta , que hay que esperar a que la empresa de transporte les devuelva el producto a ellos y despues de eso me reembolsan , es decir si la empresa no devuelve el producto no me devuelven mi dinero . (ese es un problema interno de ellos no de uno como cliente no le compre a la empresa de transporte , le compre Hp)lamentablemente es una pesima experiencia , son $ 700.000 mil pesos que el banco ya facturo por un producto que nunca llego , ademas del mal servicio al cliente que no hace ninguna gestion , no hay respuesta ademas solicite hablar con algun supervisor o alguien que escale el problema , la respuesta fue " No hay nadie mas todos le daran la misma respuesta" en la pagina web tampoco hay otro medio de contacto ya que por chat es la misma situacion.Como cliente siento impotencia que nos estafen de esta manera y que ademas no tengas con quien comunicarte para solucionar el problema.no recomiendo comprar en Hp , ya que si tienes la mala suerte que el producto no llegue no tienes a quien reclamarle y los valores que uno compra en este comercio como comprenderan es un valor bastante alto que el banco no te esperaran para el pago.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan mi dinero a la brevedad,
Autor: C.B.