Resuelto. Reclamo resuelto de manera muy rápida y eficiente por el señor Franklin, quien actuó con diligencia, preocupación y comprensión en todo momento. Excelente atención y gestión.

Atentamente,
Mario

hp online stores - compra no despachada

No Resuelto Publicado el 17-09-2025

Siguen Siendo Una Empresa Que Dice Una Cosa Y Hacen Otra. Recibir llamado el día 13 en la noche donde me confirmaban que yo había recibido la impresora le aclaré que no que a la fecha no recibía nada y que ya no la quería porque encontraba que comprarle a una empresa que no respeta al cliente no tiene sentido y preferible pagar más pero obtener un buen servicio. Me llamó de nuevo el martes siguiente confirmándome de nuevo que yo había recibido la impresora le pedí que por favor me envíen las fotos que lo prueba yo no he recibido nada a la fecha no tengo respuesta y no me regresan mi dinero compré el 28 del mes pasado voy a cumplir un mes por lo visto con el dinero retenido considero que son una estafa. El día nueve de este mes me comuniqué con ellos porque a la fecha no había recibido factura ni boleta por lo que también lo denuncie en ese servicio de impuestos internos pero se llenan la boca dando respuesta donde hacen responsable al otro como sea a uno como cliente le interesara qué departamento es responsable uno quiere una solución

Hp - repartidor se queda con mi pedido

Resuelto Publicado el 21-08-2025

Finalmente Me Llego El Pedido. atendieron mi reclamo y me llego el pedido,

gracias tambien a franklin que se contacto conmigo

Hp - No entregan productos

Resuelto Publicado el 29-07-2025

He Recibido Mi Pedido. Ya recibí mi pedido gracias a Franklin, quien gestionó directamente la entrega y se mantuvo en contacto conmigo. Agradezco su ayuda para resolver el problema.

Hp - Impresora mala

Resuelto Publicado el 15-07-2025

Cambio Satisfactorio. HP, a través de su encargado de gestión de reclamaciones, Franklin Baptista, solucionó el problema y me entregó según los tiempos acordados un nuevo equipo, el cual fue instalado y funciona perfectamente. Agradezco a Franklin por la solución. Cierro satisfactoriamente este reclamo.

Hp - No me reponen comoutador

Resuelto Publicado el 16-05-2025

Satisfactorio Me Devolvieron El Dinero. La empresa que representa Hp acá en chile un desastre atroz fue un dolor de cabeza demoraron más de un mes en hacer la devolución del dinero
Yo creo q solo tuvo buen resultado ya q Franklin de Hp internacionales ayudó e insistimos en el caso , muy agradecido con el

Hp Chile

14 Marzo, 2024 - 18:06

Hola Sra Yessenia Salazar, buenas tardes.

Gracias por contactar a nuestro Departamento de Reclamaciones. Generamos el protocolo número 5121174387
Según la conversación telefónica que hemos tenido, le adjuntamos el enlace donde podrá consultar los términos de su garantía legal:
http://support.hp.com/es-es/document/c03805198
Además, a través del siguiente enlace puede consultar el estado de su garantía:
https://support.hp.com/br-pt/check-warranty

Lamentablemente Su equipo se encuentra fuera de la garantia estandar de un año con la que cuentan nuestros productos, por tal motivo no podemos ayudarle con el servicio tecnico, no obstante se entró en remoto a su equipo para brindarle soporte y a pesar de que estuve más de una hora, no logré coregir la falla, por lo que le pido se acerque a un centro autorizado de HP para que puedan ayudarle.

Saludos,
HP

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Parral, Chile
13, Marzo 2024
Número: 1020257

Hp

Computador con fallas

SEÑORES hp

PRESENTE

Computador comprado nuevo, empieza con fallas a menos de un mes de uso, fue cambiado por su garantía y en el plazo de meses vuelve a presentar fallas constantemente sin tener arreglo, compre este equipo por la confianza de los buenos productos y solo termine defraudandome. Actualmente no puedo apagar mi computador porque se enciende al momento de apagarlo, espero tener alguna respuesta

Objetivo: Obtener una compensacion economica Una garantía donde puedan ver que está fallando y que me den una solución por el dinero invertido

Autor: Y.S.

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Publicado el Miércoles, Marzo 13, 2024 - 22:00. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.