Productos no llegaron en compra online

El día 29-03-2021 me llegó el pedido 3202852801 el total de la boleta fue de $182. 011. Cuando me llegó el pedido, este se encontraba compuesto por 5 paquetes una caja y 4 bolsas, me extraño que fueran pocos paquetes y le pregunte al repartidor si venían las bebidas, ya que la apariencia indicaba que no, el repartidor me indicó y me mostró un papel que indicaba que eran 5 paquetes y rápidamente se fue. Con mi esposa comenzamos a desarmar los paquetes para higienizarlos, encontrando que en ninguna de ellas venían las bebidas, en total 13 botellas. El mismo día intenté realizar el reclamo tanto por la web de ayuda. Jumbo. Cl como por el teléfono ahí indicado. La web no permitió el ingreso del reclamo y tengo imágenes de ello y nadie contestó mis llamados. Volví a ingresar el reclamo el día siguiente y finalmente pude, tengo la confirmación de recepción del reclamo del jumbo, pero hasta ahora nadie se ha comunicado conmigo. Dando paro al reclamo que estoy presentando.