Pedido incompleto

el día 25 de nov pasó a la sucursal de la ruta 68 km 12 y compré 4 combos para llevar. cuando me entregaron la bolsa estaban las hamburguesas al fondo y las papas arriba. le pregunté a la persona que me lo entregó si estaban las 4 hamburguesas debajo ya que no se veían, la persona me dijo que sí. lamentablemente cuando llegué a mi casa efectivamente faltaba una hamburguesa macnifica. envié correos para hacer el reclamo, pero la atención ha sido pésima casi haciéndome sentir que estoy mintiendo por una hamburguesa, cuando en estricto rigor la empresa me robó deliberadamente y podría incluso ser una práctica generalizada la entrega de productos como lo hacen.