Pedido no entregado

Quiero hacer un reclamo por la situación en donde se realiza un pedido por medio de la aplicacion mc donals el día 11 de abril del 2023 a las 20:16 aproximadamente.En donde se realiza la toma del pedido, se enforma que esta en preparación y minutos antes de llegar mediante mensaje de texto, me señalan que el repartidor esta llegando a la dirección correctamente ingresada y Resulta que al ir al encuentro no se encuentra ni el repartidor ni mi pedido fue entregado.Hacen envio de codigo pin para que sea entregado al repartidor una vez que reciba el pedido para ingresarlo a la app pero me encuentro en que no se realiza la entrega y en la APP mcdonals, el pedido queda como finalizado y entregado.Es realmente una burla, incluso se mando mensaje de que ya me estaba esperando y verdad yo no vi nada en el hall del edificio de mi domicilio.