No me devuelven mi dinero!

Realice un pedido por aplicacion dec donals en una sucursal de mall, al llegar no me dejaron ingresar al mall ya que estaba cerrado y llame para que me cambiaran el pedido a una sucursal cercana y me manifestaron que no se podia, que realizará nuevamente el pedido, ya que el otro seria cancelado por no retiro y que en 48 hrs. Se haria la devolución de mi dineron, de eso ya va un mes y medio y aun no recibo mi devolución!