No realizan la devolución del dinero

El día 12 de agosto realice una compra a traves de la aplicación ,el despacho despacho no pudo realizar debido a que no tenían repartidores ,por lo cual tuve que cancelar el pedido después de haber esperado casi dos horas tuve cancelar el pedido y me indicaron que la devolución de mi dinero sería en plazo de 7 días hábiles lo cual hoy siendo 14 de septiembre aún no se concreta he llamado alrededor de 15 veces al call Center para que me den alguna solución y no ha ocurrido los telefonista del call Center solo mienten indicando un plazo para la devolución que nunca ocurre.Me indican que me se devolverán el dinero en un plazo de 48 espero las 48 horas vuelvo a llamar y me indican lo mismo en resumen solo son mentiras