Atención de encargada de local

Soy funcionaria de la clínica Davila de la florida la cual tiene o solía tener un convenio con McDonald, hoy 29/11/2024 fui a comprar a Mcdonald ubicado al costado de la clínica serafín zamora 190, a lo que me atiende una cajera y me comunica que desde principio de mes el convenio ya no va, lo cual me parece insolito dado que el día 13/11/24 yo compré con el descuento de la clínica y le solicito que llame a una encargada y llama a Fernanda contreras, la cual me atiende con la peor disposición, de mala manera, diciéndome que el convenio no va, no existe, que desde principio de mes, le explico nuevamente que utilice el descuento hace dos semanas atrás que era imposible que el descuento ya no corriera y continúa diciéndome “que no el descuento ya no va desde inicio de mes” le insisto que lo use el día 13 y me porfia que no, le consulto que donde puedo dejar un reclamo y me dice que no se puede, le pregunto que como no y me dice que por la pagina web es la única opción, le digo que es imposible dado que en todas partes existe el libro de reclamos, sale dándome la espalda ni siquiera me dejo terminar de hablar y luego llega una chica y me pide disculpas por los problemas causados cuando ella nunca tuvo culpa en las actitudes de Fernanda contreras que se negó a darme su nombre solo me dijo que se llamaba Fernanda y no me quería dar el apellido se fue para dentro de la cocina, espero que sí sea el apellido, no portaba ninguna credencial, en ningún momento se nos a comunicado que termino el convenios ni me aplicaron el descuento, la encargada del local nunca se disculpó, luego cuando pedimos nuestra orden se tardo más de 45 min en llegar a la mesa cuando fui a consultar recién la prepararon y la misma chica que se disculpó antes se volvió a disculpar… me parece una falta de respeto.