Pedido cancelado sin justificación y sin reembolso

Comencé un pedido en mc pajarito las Torres, al ir a retirar mi pedido al local me comentan que mi pedido a sido cancelado sin justificación alguna la niña me responde " tu pedido esta cancelado" al pregunta el pq esta cancelado responde " nose yo no veo eso esta todo en la web " dejándome sin ninguna solución, cabe recalcar que en ningún momento me llego un correo o algo diciendo que el pedido había sido cancelado