No respeta descuento

Compré un combo cuarto de libra mediano con método de pago CMR Falabella usando el botón CLICK TO PAY de la aplicación de McDonald’s. Según la promoción, al hacer esto iba a tener un 25% de descuento en el total del monto del combo, sin embargo, el cobro se hizo por el monto completo, por lo que solicito el descuento promocionado, el cual, según se indica en la página, es válido hasta el 30 de noviembre. Además, al solicitar ayuda a través del canal que ellos mismos habilitan, el ejecutivo cerró el chat sin darme solución