Mala atención sucursal santa lucía

En la sucursal ubicada en Santa Lucía al comprar una promoción de la app de McDonald’s dicen que no puede ser especial ,lo cual no está especificado en los cupones . Todas las semanas yo compro en otras sucursales y no hay ningún problema al pedir la hamburguesa de queso sin las salsas , pero las 3 veces que intente comprar en la sucursal de Santa Lucía me dicen que no puede ser especial (y las 3 veces que eh ido dicen:”desde hoy los cupones no se pueden pedir especiales”) y no me dan un argumento concreto.Y si realmente no se pudiese deberían tenerlo estipulado en algún lugar ,no solo decir por q no se puede .